RÜCKSENDUNG UND UMTAUSCH

Erneuertes Rückgabeverfahren: schneller und einfacher!

Ab sofort haben wir unsere Rückgaberichtlinie verbessert, um Retouren für dich noch einfacher zu machen. Wir hoffen, dass du mit deinen Käufen zufrieden bist, aber wir verstehen, dass manchmal etwas zurückgegeben werden muss. Folge den Schritten unten, um deine Rücksendung schnell und problemlos über unser neues Retourenportal abzuwickeln.

Schritt 1: Anmelden oder Registrieren

• Hast du ein Konto? Melde dich unter wearegarcia.de/login an, um deine Retoure zu registrieren.
• Du hast noch kein Konto? Kein Problem! Gehe auf wearegarcia.de/retour, um deine Retoure ohne Konto anzumelden.

Schritt 2: Artikel als Retoure anmelden

• Gehe zu 'Meine Bestellungen'.
• Klicke auf 'Anzeigen oder Verwalten' der Bestellung, die du zurückgeben möchtest.
• Wähle 'Artikel zurückgeben' und folge den Schritten zur Anmeldung deiner Retoure.

Schritt 3: Rücksendeetikett erhalten

• Nachdem du deine Rücksendung angemeldet hast, erhältst du per E-Mail eine Rücksendeetikett.
• Druck das Rücksendeetikett aus und klebe es auf die Verpackung.

Schritt 4: Paket vorbereiten und versenden

• Lege die Artikel, die du retournieren möchtest, in die Originalverpackung zurück, in der deine Bestellung geliefert wurde.
• Bring dein Paket zu einer DHL-Filiale und lasse den Rücksendeetikett dort einscannen. Tipp: Streichen Sie den alten Code durch, um zu verhindern, dass dieser anstelle des Rücksendeetikett gescannt wird.
• Du kannst Artikel aus verschiedenen Teillieferungen in einem Beutel zurücksenden, solange alles ordentlich in die Verpackung passt.

Du hast deine neuen Artikel erhalten, aber leider in der falschen Größe? Oder hättest du deinen Artikel doch lieber in einer anderen Farbe? Kein Problem! Fülle das Umtauschformular aus, das du hier herunterladen kannst, und gib an, welchen Artikel und welche Größe du brauchst. Wir werden dir den richtigen Artikel so schnell wie möglich zusenden! Befolge die auf dem Formular aufgeführten Schritte, und dir wird im Handumdrehen der richtige Artikel geliefert.

Wenn Sie einen Artikel innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt zurücksenden, erhalten Sie den Betrag des Artikels innerhalb von 10 Werktagen auf die Bankkontonummer, die Sie für die Zahlung verwendet haben. Wenn Sie mit Kreditkarte bezahlt haben, sehen Sie die Rückerstattung auf Ihrer nächsten Kreditkartenabrechnung. Wenn Sie sich für die Nachzahlung entschieden haben, wird der Artikel von Ihrer offenen Rechnung entfernt. Die offene Rechnung zeigt den Betrag der gehaltenen Artikel. Wenn Sie alles zurückgegeben haben, wird die gesamte Bestellung abgeschlossen. Wenn die Versandkosten bezahlt wurden und Sie Ihre gesamte Bestellung zurücksenden, werden Ihnen auch die Versandkosten erstattet.

Wenn du deine Artikel zurückschickst, erhältst du eine Bestätigungs-E-Mail, wenn wir deine zurückgeschickten Artikel bearbeitet haben. Überprüfe den Status deiner Retoure in deinem Konto.

Kein Problem. Es gelten die gleichen Schritte wie bei der Rücksendung nicht preisreduzierter Artikel.

Senden Sie eine E-Mail an: webshop@wearegarcia.com unter Angabe Ihrer Bestellnummer (Rechnungsnummer) sowie eines Fotos des Mangels. Der Kundenservice hilft Ihnen dann weiter.

Du kannst Artikel innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt deiner Bestellung ohne Angabe von Gründen zurücksenden. Du kannst die Artikel an folgende Adresse schicken:

Garcia Webshop

Zu Händen: Abteilung für Rücksendungen

Van Maasdijkweg 52

3088EE Rotterdam

Die Niederlande

Wir bitten dich, den Packzettel zusammen mit deiner Bestellung zurückzusenden. Natürlich kannst du die Kleidungsstücke zu Hause genauso beurteilen/anprobieren wie in einem Geschäft. Allerdings müssen die Kleidungsstücke, soweit dies möglich ist, in ihrem ursprünglichen Zustand und in der Originalverpackung zurückgegeben werden. Wir bitten dich, den Artikel nicht zu waschen und keine angebrachten Preisschilder zu entfernen. Machst du mehr mit den Produkten, als sie zu beurteilen, und wird das Produkt dadurch beschädigt? Dann bist du für diese Wertminderung verantwortlich. Du kannst einen Artikel maximal dreimal umtauschen/zurückgeben.

Wenn du diesen Vertrag widerrufst, haben wir dir alle Zahlungen, die wir von dir erhalten haben, einschließlich der Lieferkosten (mit Ausnahme der zusätzlichen Kosten, die sich daraus ergeben, dass du eine andere Art der Lieferung als die von uns angebotene, günstigste Standardlieferung gewählt hast), unverzüglich und spätestens innerhalb von vierzehn Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über deinen Widerruf dieses Vertrags bei uns eingegangen ist. Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das du bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt hast, es sei denn, mit dir wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart; in keinem Fall werden dir wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet. Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Waren wieder zurückerhalten haben oder bis du den Nachweis erbracht hast, dass du die Waren zurückgesandt hast, je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist. Du hast die Waren unverzüglich und in jedem Fall spätestens innerhalb von vierzehn Tagen ab dem Tag, an dem du uns über den Widerruf dieses Vertrags unterrichtest, an uns zurückzusenden oder zu übergeben. Die Frist ist gewahrt, wenn du die Waren vor Ablauf der Frist von vierzehn Tagen absendest. Wir tragen die Kosten der Rücksendung der Waren. Du musst für einen etwaigen Wertverlust der Waren nur aufkommen, wenn dieser Wertverlust auf einen zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Waren nicht notwendigen Umgang mit dir zurückzuführen ist.

Wenn du den Vertrag widerrufen möchtest, dann füllst du bitte dieses Formular aus und sende es zurück. Du kannst auch das Formular hier herunterladen.

• An Garcia B.V., Van Maasdijkweg 52, 3088EE Rotterdam, Die Niederlande, webshop@wearegarcia.com
• Hiermit widerrufe(n) ich/wir (*) den von mir/uns (*) abgeschlossenen Vertrag über den Kauf der folgenden Waren (*)/die Erbringung der folgenden Dienstleistung (*)
• Bestellt am (*)/erhalten am (*)
• Name des/der Verbraucher(s)
• Anschrift des/der Verbraucher(s)
• Unterschrift des/der Verbraucher(s) (nur bei Mitteilung auf Papier)
• Datum

(*) streichen, was nicht zutrifft.